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ACERCA DE

FAQ

como podemos ayudarte?

En esta sección encontrará información útil sobre las diferentes formas de pago de su reserva de alquiler de coches. Atenderemos tus consultas sobre métodos de pago como; utilizando tarjetas de débito, tarjetas de crédito o autorizaciones de terceros.

1. Cargos y devoluciones

El monto varía dependiendo del automóvil alquilado. El depósito mínimo a retener es de US $300, más los días totales de alquiler.

*Para unidades como Jeeps, mini-furgonetas y furgonetas, el monto reembolsable a retener es de US $500, más los días totales de alquiler.

Pre-authorization: Preautorización: Ten en cuenta que este monto no se cargará a tu cuenta, solo será bloqueado por tu banco durante tu período de alquiler, y al final del servicio, el monto será desbloqueado.

Depósito: Se reembolsa automáticamente al devolver el vehículo. El reembolso a tu tarjeta depende de tu banco y puede tardar entre 5 y 7 días. Ten en cuenta que este monto se libera a la cuenta asociada con la tarjeta de crédito utilizada para el depósito.

La ventaja de realizar un pago por adelantado en nuestro sitio web es que puedes obtener un descuento del 20%, garantizando la disponibilidad del vehículo desde el día de la reserva.

Por lo general, es esencial tener una tarjeta de crédito para el pago del depósito de seguridad o para la preautorización. Sin embargo, el uso de una tarjeta de crédito no es obligatorio para alquilar en Volando Renta Car.

*Se aceptan: Visa, Mastercard, American Express, y debes tener estos fondos disponibles para una retención, la cual será liberada al final del alquiler. El monto retenido depende del vehículo reservado y los días de alquiler. El cliente puede finalizar el alquiler pagando en efectivo en Pesos Dominicanos (RD$), Euros (EUR) o Dólares Estadounidenses (USD).

Pago con Tarjeta de Crédito o Débito: El pago se puede realizar con una tarjeta de crédito/débito (Visa/Visa Electron o Mastercard), ya sea a través de nuestro sitio web o al momento de recoger el vehículo. Ten en cuenta que se aplicará un depósito. El depósito será reembolsado al final del alquiler si no se producen nuevos daños al automóvil.

Pago en Efectivo: Aceptamos efectivo para tu alquiler de auto, y como garantía, se requiere dejar un depósito por el deducible aplicable en el vehículo entregado, ya sea mediante tarjeta de crédito o en efectivo.

2. Precios y Coberturas

  • Kilometraje ilimitado

  • Los impuestos locales aplicables ITBIS (VAT/TAX).

  • Servicio de aeropuerto. Horario de oficina

  • Opción de pago a la llegada.

  • Seguro de responsabilidad civil con (deducible)

  • Coche de reemplazo en caso de accidente.

Sí, debes dejar un depósito para cubrir cualquier eventualidad. El monto puede variar y depende del coche seleccionado. Este monto se liberará al devolver el vehículo después de verificar si hay nuevos daños.

Dependiendo del método de pago elegido, se aplican diferentes condiciones para el depósito.

Si el pago se realiza con una tarjeta de crédito o débito: Dependiendo del coche elegido, debes dejar un depósito entre USD 300 y USD 1000 de tu tarjeta de crédito o en efectivo para garantizar el deducible y cubrir posibles daños.

Si has adquirido una póliza anual o un seguro/cobertura adicional con tu tarjeta de crédito o agencia de viajes, ten en cuenta que este seguro/cobertura NO es proporcionado directamente por Volando Rent a Car.

Por lo tanto, eres responsable de pagar el monto del depósito o cualquier exceso en caso de daños al vehículo y de reclamar el reembolso de este monto a la compañía con la que has adquirido tu seguro/cobertura.

Conducir fuera del territorio dominicano está prohibido.

La pérdida de los asientos para niños.

Daño/pérdida/robo de llaves, gato, triángulos de seguridad, chalecos, limpiaparabrisas, tapón de combustible, bandejas del maletero, o cualquier otro componente móvil o fijo del vehículo.

Daño del motor por negligencia.

Robo del vehículo con las llaves adentro.

Multas de tráfico o violaciones de la ley durante el periodo de alquiler son responsabilidad del conductor del vehículo.

Pérdida/Daño/Robo de pertenencias personales.

3. Reservaciones

Para hacer una reserva, necesitas tener a mano algunos documentos, que mencionaremos a continuación. Es necesario tener en cuenta que estos documentos deben ser válidos en el momento de la reserva:

    1. Pasaporte/ID Nacional
    2. Licencia del Conductor
    3. Tarjeta de Crédito/Débito o dinero en efectivo.

Puedes cancelar tu reserva de forma gratuita hasta 7 días antes de recoger tu coche.

  • Si cancelas tu reserva con menos de 7 días de antelación, se aplicará una penalización del 100% sobre el monto prepagado. Esta penalización también se aplicará si la reserva no se utiliza o si no cumples con los requisitos de alquiler.

Nota: Recuerda que hay muchas personas en nuestro inventario de servicios, así que si no vas a utilizar el vehículo, permite que otra persona lo haga.

  • En caso de cancelación, puedes elegir un cupón para usar en ocasiones futuras o un reembolso de tu reserva.

Debes pagar si realizas la reserva a través del sitio web, por teléfono o correo electrónico. De esta manera, se confirmará tu reserva.

Sí, al hacer tu reserva con anticipación, garantizamos el modelo de tu elección.

Tu reserva se confirmará una vez que se haya realizado el pago a través del sitio web o si uno de nuestros agentes autorizados, a quienes puedes encontrar a través de nuestro correo electrónico/ contactos disponibles, entre otros, lo confirma.

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